甘肃省电力公司成立大客户服务中心

近日，甘肃省电力公司成立大客户服务中心(与市场营销部合署办公)，“一口对外”服务，协调超高压公司和供电单位加快对大客户用电的报装速度，提高服务质量，推动公司售电量快速增长。

大客户服务中心的主要责任是：负责220千伏及以上电压等级电力客户的业扩报装，即受理客户用电申请、方案答复、验收供电，供电后移交辖区供电公司管理，负责协调跨多个供电单位或涉及供电单位与超高压公司之间的电力客户的业扩报装工作；负责容量为12500千伏安及以上或110千伏的电力客户用电方案的审批。

2008年，甘肃公司将认真落实国家电网公司供电服务“满意365”行动计划，开展“服务升级”活动，坚持“四个服务”的宗旨，结合全省公司优质服务现状和问题分析、外部相关方对优质服务的需求和期望分析，完善营销服务管理体系，建立健全营销业务、服务培训、绩效考核制度和办法，增强服务意识，建立服务联动机制和长效体系，全面提高服务能力，初步实现“服务形象品牌化、服务作业标准化、服务行为规范化、服务管理精细化”，显著提升甘肃电力知名度和美誉度，做到让政府放心、客户满意、社会认可。