长沙市天然气用户将用信息规范管理

从3月9日起，如果您拨打长沙新奥燃气的服务热线95158报修，您家中的灶具、热水器和连接软管的使用、检修情况将显示在接线员的电脑屏幕上；如果设备存在隐患，计算机系统还能自动报警。

3月8日，长沙新奥燃气启动客户关怀系统，通过高效的计算机信息平台，长沙30万天然气用户信息已被系统、规范地收集和标准化管理。长沙新奥也成为长沙首家引入客户关怀系统、推行客户信息化管理的企业。

长沙新奥燃气总经理孙伟鸿表示，长沙新奥完成了对近30万户居民用户、1000余户公建用户的数据收集、录入与校核，长沙市天然气用户数量、分布和用气情况可随时统计出来。此外，该系统还可对用户提供全方位服务，从今天起，长沙市民将享受到更加方便的办理开通、咨询、查询等售前服务以及更快捷的报修、报装、改造等售中、售后服务，确保正常情况下各类报修处理4小时内完成。