中石油新疆阿勒泰公司掠影

红色的基底，花朵状的外观，如太阳初升般光芒四射，这就是中石油的标志，人们都习惯叫她宝石花。它生机盎然地开遍祖国的山山水水，体现了中国石油无限的凝聚力、创造力，标志着中国石油创造能源与环境和谐的社会责任，勾勒了中国石油蓬勃发展、前程似锦的美好蓝图。记者从祖国最西北角采撷了一束宝石花，与读者分享。

本刊记者 崔 晓 特约记者 项丽华

宝石花盛开在阿勒泰

——中石油新疆阿勒泰公司掠影

阿勒泰地处祖国最西北角。夏季，这里是美丽无比的圣地，神奇的五彩滩、壮美的喀纳斯湖、蓝天下广袤的牧场、丰美的水草和涌动的牛羊，使人有如入仙境之感。但最吸引我们目光的还是那路旁盛开的一朵朵红黄相间的宝石花——中国石油标志。在这里绽放的每一朵宝石花，都铭刻着令人敬慕的中石油人奋斗的歌：

幸福路加油站：为幸福加油

我们驻足见到的第一朵宝石花是布尔津幸福路加油站。地处阿勒泰山脉南麓，准噶尔盆地北缘的幸福路加油站，目前是阿勒泰地区规模最大的一座加油站，是通往著名旅游景区喀纳斯的必经之站，年接待旅客40多万人，进站车辆为14万辆，年销售油料8000多吨。

走进幸福路加油站，首先映入眼帘的是红色罩棚上醒目的“中国石油”四个字样，整齐划一的站容站貌在明媚阳光的映照下，显得更加生机盎然，身着“中国石油”标识的员工，会向您微笑地说声：“欢迎您到中国石油来加油”。

布尔津经营部快人快语的董丽萍经理向我们介绍说：幸福路加油站一直大力推行“军事化管理、亲情化服务”的管理理念，严格按照中国石油加油站达标创星标准，规范加油站管理。建立健全了各项安全生产计划、组织、部门等机能，并与每一位员工签订安全生产责任状。在加油站管理上，幸福路加油站实行军事化管理，新员工必须经过军事化岗前培训方可上岗，培训内容按照《加油站管理规范》的要求对员工进行安全知识、油品知识、规章制度、岗位操作流程的培训，从员工的着装、站立姿态、音容笑貌到迎送顾客，依据“加油十三步曲”和“收银六步法”严格要求，通过培训、考核、再培训、再考核提高员工素质，充分挖掘每位员工的潜质。

上岗时，加油站的每一位员工都会很自觉地关闭手机，就是在可吸烟的办公室、快餐厅内都不吸烟。用他们自己的话说：“优质服务靠什么保证？靠的是安全，在加油站工作，要求时时刻刻以安全为重，以身作则，从细从小做起，从每时每刻做起。”同时，他们还把发生在别人身上的事故当成一面镜子不断警示自己，排除每一个岗位、每一名团员青年的麻痹大意思想，强化安全法律、法规意识，按照QHSE管理体系，严格遵守操作规程，自觉做到不违章指挥、不违章操作、不违反劳动纪律，让一切不安全行为远离加油站，并在加油时，做到计量准确，让顾客放心。

在库站环境上，幸福路加油站要求货架摆放井然有序，加油器具摆放整齐，值班被褥叠放规整有序。为美化加油站环境，每年初春，全站团员青年都要开展一次“绿化美化加油站”活动，在站内设置花坛、种植灌木、草莓、铺设草坪，使站内硬化、绿化率达100%。

幸福路加油站在站内开展了一系列便民服务，如新设置了休息亭，洁净的餐厅、免费提供开水、准备常用药品、丰富超市百货等。在站内的每日提示中，他们这样写道：“旅途有困难，请找中国石油”。这里的员工个个都是活地图，外加业余“导游”，他们为来加油的顾客义务进行旅游线路及景点介绍。他们还充分利用位于喀纳斯著名旅游景区的地理位置优势，开展了形式多样、内容丰富的亲情化优质服务活动，如为加油客户预定旅游景区客房、为加油长期客户赠送生日蛋糕等。

幸福路加油站急客户之所急，想客户之所想。无论什么情况，只要顾客打电话需要油料，他们都会想尽办法送到。全体员工在优质服务中“情”字当先，做细服务、做好服务，用真情传递着幸福，赢得了八方客再来。如今，幸福路加油站站内车辆进站率、客户满意率不断提高，年销售已从过去的不足1000吨，发展到现在年销售8000吨，成为阿勒泰地区加油站中的佼佼者。

哈纳斯加油站：美妙的青春之歌

我们为你采撷的第二朵宝石花是哈纳斯加油站。哈纳斯加油站座落在喀纳斯湖风景区的入口处，也是景区唯一的一座加油站，年进站车辆3万余辆，且年年呈递增趋势。这儿的同志给我们介绍：“我们的羊，吃的是中草药，喝的是矿泉水。” 喀纳斯夏季景致的美妙是无法形容的，这儿是世界的一块净土，是摄影天堂。然而，一入深秋，便风雪交加，积雪厚达1米多深，所有的单位都撤离，等来年春暖花开再来，景区只剩下图瓦族的老乡和痴迷的摄影爱好者们，哈纳斯加油站站长谢风庆和他们的伙伴们，常常是最先的到达者也是最后一批撤离者，有时甚至被雪封在山上，只好在图瓦族老乡家过冬。

哈纳斯加油站全是年轻人，收入偏低，但是他们热爱生活，热爱工作，富有责任感、始终坚持做到了“到站有迎声，求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、出站有送声”；服务态度体现“热”、接待司机体现“诚”、言谈举止体现“美”、