绿色能源 服务和谐天津

见》。作为公用行业，燃气确有其特殊性，发展燃气要有相互连通相互呼应的网络做支撑，实现彼此间的调度平衡、事故调峰、季节调峰，体现规模效应大网优势，割据的状态对城市整体稳定供气不利。我个人认为燃气行业固然属于自然垄断行业，但燃气企业本身则可以市场化运作。

《经济周刊》：燃气集团作为一家国有企业，体制的改革和机制的完善任务很重，企业在市场化运作的过程中是否遇到困难？成效如何？

金建平：在自然垄断的燃气行业，燃气集团的市场化运作有些特殊，但不能因其特殊就不去改革体制和完善机制。自然垄断不意味着处于霸主地位，也不意味着企业可以高枕无忧。我想可以通过企业内部的改革，体制和机制的调整，逐渐实现投资主体和产权结构的多元化，消除企业垄断惰性和行业垄断作风。如何在老国有企业的基础上搭建一个现代企业管理的架构是摆在我们面前的一个亟待解决的现实问题。机制创新，重要的是建立有效的激励和约束机制。这两年我们一直在强调机制完善，应该说收到了比较好的效果，企业内部实现了竞争上岗、公开招聘，激发了职工的积极性和创造性。

我想改革是企业发展必然的内在要求。不改肯定不行，冒进又会影响稳定。归根结底发展是硬道理，企业的经济效益提升了，改革就有了基础，“改革、发展、稳定”一个都不能丢。

《经济周刊》：燃气行业是一个自然垄断行业，同时也是服务业重要的一部分，您怎么理解这个行业的品牌建设？

金建平：燃气集团在成立之初就实施了“内强素质外树形象”的品牌素质建设，我们的管网无处不在，服务站遍及全市各个区域，给管理带来一定难度。集团通过建立规范的制度和工作标准，从稳定供气、安全供气、入户服务等方面寻求突破口，不断提升“天津燃气”品牌的影响力和竞争力。

燃气集团的服务品牌首先体现在稳定供气这个第一要务。我们把用户要求的52周*7天*24小时持续供气的最低要求作为最高标准。安全用气方面，燃气集团通过企街共建、媒体宣传等方式加大安全用气宣传力度，并通过24小时服务热线第一时间解决百姓在用气过程中遇到的各种问题。在入户收费服务上，燃气集团是到目前为止天津唯一保留上门收费形式的企业。考虑到燃气的特殊性，我们的收费员通过每个月查表查灶，既可以有效杜绝安全隐患，又能通过与用户面对面的沟通，让用户感受到燃气集团的贴近服务、周到服务、热情服务、文明服务。

燃气集团成立七年来，在市委、市政府的领导和各有关部门的大力支持下，经过近万名干部职工坚持不懈的努力，已经在诸多领域创响了“天津燃气”品牌。

《经济周刊》：“十一五”期间，燃气集团有怎样的发展规划？在充分发挥品牌优势的基础上，用市场手段、资本运作手段，扩大融资渠道，燃气集团有怎样的考虑？

金建平：燃气集团目前的组织架构包括31个企业，27个子公司和4个分公司，主营业务是燃气供应。当前，我们要按照市委九届三次全会提出的“一二三四五六”的奋斗目标，求真务实，创新发展，重点要把主业做好，把品牌做实，服务滨海新区腾飞，服务新农村建设，服务中心城区发展。

从长远发展看，燃气集团会考虑利用资金充足的优势，进入一些与燃气相关的行业。另外，在市委、市政府的大力支持下，燃气集团将充分发挥品牌优势，用市场的手段、资本运作的手段，广辟融资渠道，从间接融资发展到直接融资，从境内融资发展到境外融资。集团控股的天津天联公用事业股份有限公司，在香港创业板上市后，经过两年多的经营和发展，取得了良好的业绩，即将进行增发，这也为天津燃气事业的大发展提供有力的资金支持。

由天津燃气集团控股，在香港创业板上市的天联公司进行路演宣传

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